Die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter kann ein teurer Prozess sein. Sie geben nicht nur eine Menge Geld aus, sondern müssen sie auch für ihre Fortschritte entlohnen. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter nicht gut bezahlen, verlassen sie vielleicht Ihr Unternehmen, um einen besseren Job zu finden. Außerdem erwarten Ihre Mitarbeiter vielleicht, dass sie für ihre Entwicklung belohnt werden, aber das ist oft nicht der Fall.
Cross-Training
Die Vorteile von Cross-Training liegen auf der Hand: Es verbessert das Engagement der Mitarbeiter, kodifiziert institutionelles Wissen und führt zu Produktivitätssteigerungen, die sich in den Ergebnissen niederschlagen. Die Entwicklung von Mitarbeitern umfasst jedoch mehr als nur Cross-Training. Wenn Sie mehr über effektive Mitarbeiterentwicklung erfahren möchten, abonnieren Sie das kostenlose Learning & Development Magazin von Insperity.
Ein entscheidender Vorteil von Cross-Training besteht darin, dass es die Fortführung des Betriebs gewährleistet, auch wenn ein wichtiger Mitarbeiter in Urlaub oder krank ist. Für ein kleines Unternehmen kann der Verlust einer wichtigen Führungskraft eine Katastrophe bedeuten. Wenn jedoch der Schlüsselmitarbeiter für viele Aufgaben geschult ist, kann das Unternehmen den Betrieb reibungslos fortführen, ohne dass ein zusätzlicher Mitarbeiter benötigt wird. Das spart dem Unternehmen sogar Geld. Gallup schätzt, dass es ein durchschnittliches Unternehmen 51.000 Dollar kostet, einen wichtigen Mitarbeiter zu ersetzen.
Um Mitarbeiter effektiv weiterzubilden, müssen Arbeitgeber die Gründe dafür sorgfältig prüfen. Sie müssen die Faktoren ermitteln, die sie zu dieser Maßnahme veranlasst haben, und den Mitarbeitern die Vorteile erläutern. Darüber hinaus sollten sie sicherstellen, dass sie das Ziel von Cross-Training so kommunizieren, dass es für die Mitarbeiter attraktiv ist.
Außerdem müssen die Mitarbeiter bereit sein, neue Fähigkeiten zu erlernen. Das Cross-Training-Programm sollte auf den Arbeitsbereich des jeweiligen Mitarbeiters zugeschnitten sein. Es sollte an klaren Lernergebnissen ausgerichtet sein. Andernfalls zögern die Mitarbeiter möglicherweise, sich auf Cross-Training einzulassen, weil sie dessen Wert nicht erkennen.
Produktivität
Wenn Sie die Produktivität Ihres Unternehmens steigern wollen, lohnt es sich, in die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter zu investieren. Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen mit einem hohen Ausbildungsstand ihrer Mitarbeiter ein höheres Produktivitätsniveau aufweisen. Produktivitätsschulungsprogramme können die Fähigkeit der Mitarbeiter verbessern, Aufgaben zu priorisieren und sie zu erledigen. Schulungsprogramme helfen Ihrem Unternehmen auch, Mitarbeiter zu halten.
Eine kürzlich durchgeführte IBM-Studie ergab, dass die Unternehmen mit dem höchsten Ausbildungsstand ihrer Mitarbeiter um 23 % produktiver waren als ihre nicht geschulten Kollegen. Dieselbe Studie ergab, dass die Mitarbeiter in den leistungsstärksten Unternehmen 83 % ihrer Ausbildung erhielten, während es in den leistungsschwächsten Unternehmen nur 16 % waren. Darüber hinaus helfen Schulungsprogramme den Mitarbeitern, neue Fähigkeiten zu entwickeln und ihr vorhandenes Wissen aufzufrischen.
Produktivitätsschulungen sind für alle Ebenen Ihres Unternehmens von Nutzen. Sie erhöhen den Wert der Arbeit jedes Mitarbeiters. Der Wert eines Mitarbeiters wird an seinem individuellen und kollektiven Beitrag zu den Geschäftszielen des Unternehmens gemessen. Viele Faktoren tragen zu einer geringeren Produktivität der Mitarbeiter bei, darunter ein geringes Engagement und ein langweiliges Arbeitsumfeld. Die Entwicklung der richtigen Unternehmenskultur und die Anerkennung der Leistungen der Mitarbeiter können die Produktivität der Beschäftigten steigern.
Ein weiterer Faktor, der sich auf die Produktivität auswirkt, ist die Nutzung von Handys und sozialen Medien. Laut der CareerBuilder-Umfrage ist die Nutzung von Mobiltelefonen und sozialen Medien eine der Hauptursachen für Produktivitätsverluste. Das Internet war zwar auch ein Hauptverursacher, aber die Umfrage ergab auch, dass die Nutzung sozialer Medien und von Mobiltelefonen die größten Verlierer sind. Es ist zwar richtig, dass diese beiden Themen die Gesamtproduktivität der Mitarbeiter beeinträchtigen können, aber ein Verbot der Nutzung von Mobiltelefonen oder sozialen Medien erscheint als aggressiver Schritt.
Neben der Steigerung der Mitarbeiterproduktivität können Schulungen auch das Engagement der Mitarbeiter erhöhen. Richtig geschulte Mitarbeiter können ihre Selbständigkeit erhöhen und die Fluktuation verringern. Ein Unternehmen mit guten Schulungsmöglichkeiten fördert das Engagement der Mitarbeiter, was für jedes Unternehmen wichtig ist.
Kapitalrendite
Die Kapitalrendite (ROI) der Mitarbeiterschulung ist ein wichtiger Aspekt, um die Auswirkungen Ihres Schulungsprogramms zu messen. Diese Zahl basiert auf einer einfachen Formel, die den Nettonutzen und die Gewinnsteigerung durch das Schulungsprogramm sowie die Kosten der Schulung berücksichtigt. Das Ergebnis ist ein Geldwert, der als Prozentsatz der Schulungskosten berechnet wird. Auf diese Weise lässt sich die Effektivität Ihrer Schulung genau messen und zeigen, dass sich die Investition lohnt.
Der ROI kann entweder positiv oder negativ sein. Ein negativer ROI bedeutet, dass die Schulung nicht die gewünschte Wirkung hatte. Das kann an den Kosten für das Schulungsprogramm liegen oder daran, dass es den Mitarbeitern mehr Arbeit beschert hat. In jedem Fall ist eine genaue ROI-Berechnung entscheidend. Ein idealer ROI liegt bei über 100 %, was bedeutet, dass die Schulung das investierte Geld zurückverdient hat. Ein ROI unter 100 % bedeutet, dass die Schulung das Unternehmen Geld gekostet hat.
Im Falle eines Callcenters gibt ein Callcenter-Betriebsleiter beispielsweise 30.000 Dollar für ein Schulungsprogramm aus. Welche Kennzahlen sollte er verwenden, um die Wirksamkeit des Schulungsprogramms zu messen? Der Manager könnte die Kosten pro Anruf oder die Anzahl der bearbeiteten Anrufe pro Stunde messen, um das Kosten-Nutzen-Verhältnis zu verstehen.
Der ROI von Mitarbeiterschulungen kann hoch sein, wenn sie gut durchgeführt werden. Schulungen können die Fähigkeiten des Unternehmens verbessern und die Kosten senken. McKinsey führte eine weltweite Untersuchung durch, um die Wirksamkeit verschiedener Schulungsprogramme zu ermitteln.
Kosten
Die Kosten für die Schulung von Mitarbeitern hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Fähigkeiten des neuen Mitarbeiters und die für die Schulung erforderliche Zeit. Je mehr Zeit für die Schulung der Mitarbeiter benötigt wird, desto höher sind die Kosten für die Schulung. Auch die Dauer der Schulung wirkt sich auf die Kosten aus, ebenso wie die Zeit, die für die An- und Abreise zur Schulungseinrichtung benötigt wird. Darüber hinaus beeinflussen auch die während der Schulung verwendeten Geräte und Einrichtungen die Kosten. Die Ausbildungskosten werden auch durch die für die Durchführung eines Projekts erforderliche Zeit beeinflusst.
Ein weiterer Faktor, der die Ausbildungskosten beeinflusst, ist die Größe des Unternehmens. Nach Angaben der Association for Talent Development gibt ein großes Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern etwa 1.457 Dollar pro Mitarbeiter für Schulungen aus, verglichen mit einem kleinen Unternehmen mit weniger als 500 Mitarbeitern. Die Kosten für die Schulung von Mitarbeitern variieren von Branche zu Branche.
Online-Schulungen können die Kosten senken, da die Mitarbeiter bei Bedarf auf die Schulungsunterlagen zugreifen können. Darüber hinaus können die Kosten für Schulungsmaterial und Reisen durch die Online-Entwicklung von Schulungsmaterial gesenkt werden. Online-Schulungen können auch für das Unternehmen von Vorteil sein, da die Mitarbeiter während der Arbeit am Schreibtisch oder in der Mittagspause lernen können. Unternehmen können auch Geld sparen, indem sie ein Lernmanagementsystem wie Continu einsetzen. Continu ist ein modernes Lernmanagementsystem, das speziell für Unternehmen entwickelt wurde. Mit diesem System können Unternehmen einen maßgeschneiderten Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter erstellen, Schulungsprozesse automatisieren und Zeit sparen.
Die Kosten für die Schulung von Mitarbeitern mögen zwar teuer erscheinen, aber es lohnt sich zu bedenken, dass die Kosten für die Einstellung neuer Mitarbeiter oft viel höher sind als die Kosten für die Schulung bestehender Mitarbeiter. Zu den Vorteilen einer Investition in Schulungen gehören eine höhere Produktivität, eine geringere Mitarbeiterfluktuation und eine zufriedenere Belegschaft.
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